戶籍窗口作為聯(lián)系群眾的重要紐帶，讓群眾滿意是一名戶籍民警的目標。一桌一椅一電腦，每天面對瑣碎、繁雜、大量的戶籍工作，他們時常一坐就是上午或者一下午， 但他們卻依然熱情接待每一位辦事群眾，耐心回答群眾的咨詢，認真辦理每一項戶籍業(yè)務。莫轉(zhuǎn)換是羅甸縣公安局木引派出所一名普通的戶籍民警，是全國千千萬萬戶籍民警中的一員，她任勞任怨，恪盡職守，在平凡的崗位默默地奉獻著，受到了轄區(qū)人民群眾的一致好評。
堅守初心，熱愛本職
戶籍管理工作最為繁瑣復雜，要做好這些瑣碎的工作，必須從心底里熱愛這份工作，必須要有強烈的責任感和奉獻精神。在窗口工作中經(jīng)常遇到各種形形色色的群眾，有時對于群眾的不理解，她都將委屈吞進肚子，始終用微笑面對每一個人，用真誠細心服務默默地化解群眾的難題，繁忙的時候一坐就是好幾個小時，顧不上喝水、甚至是上廁所這樣最正常的生理需求都被她忽略了。在無數(shù)次夜深人靜的時候，她依然趴在辦公桌前，反復的審核資料，全身心地撲在了工作上，忘記了饑餓與疲勞，忘記了時間。雖然很累，但她卻從不后悔，因為她說：“既然選擇了就要把它做好，不忘自己從警的初心”。
勤勉敬業(yè)，服務暖人心
戶籍工作是一項政策性、實效性、關聯(lián)性較強的工作，關系到群眾的切身利益。她除每天辦理各項業(yè)務外，還充分利用業(yè)余時間認真學習戶籍管理方面的知識，堅持與時俱進，及時掌握新出臺政策，將學習融入工作、生活之中，持之以恒、不斷積累經(jīng)驗做法，在學習中汲取知識的力量，能夠熟練掌握戶籍業(yè)務，為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的戶籍服務。僅從2019年到至今，經(jīng)她手辦理的出生登記864余人（次），戶口遷入774余人（次），遷出628余人（次），死亡注銷462余人（次），辦理身份證4460余人（次），補錄戶口12人，重戶口刪除10人。
深化便民措施，助力為民解難題
為了方便轄區(qū)群眾，多年來，派出所戶籍室采取了許多舉措，切實為轄區(qū)群眾辦好事、辦實事。一是解決轄區(qū)內(nèi)的無戶口人員上戶問題。僅從2017年至今共計摸排出無戶口人員183余人，均已完成調(diào)查并登記入戶。二是主動上門辦發(fā)證。每年提前安排村警對轄區(qū)內(nèi)需要辦證的孤寡老人、留守兒童、殘疾人、精神病患者等進行摸排登記，根據(jù)摸排臺賬逐一上門為有需求的群眾辦理身份證，真正把戶籍室這個小陣地“移到”了老百姓家里，把戶籍服務“送到”老百姓心坎上；至今共計上門為群眾辦發(fā)證75余張；三是開通業(yè)務辦理預約服務。針對學生、有特殊情況群眾等開通預約服務，利用業(yè)余時間幫助群眾辦理業(yè)務，解決群眾的燃眉之急。僅今年以來，共為預約群眾提供服務58余次；四是依托“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”平臺、“自助照相機多拍優(yōu)選”、“異地就近辦證”等便民利民措施，切實為群眾減負。僅今年以來，通過互聯(lián)網(wǎng)+辦理業(yè)務500人次，利用多拍優(yōu)選自助照相機服務群眾1630人次，異地就近辦證103人次，為了給群眾帶來更多的便利服務，莫轉(zhuǎn)換與同事走遍轄區(qū)各個村組。
作為戶籍民警，莫轉(zhuǎn)換同志通過戶籍窗口，踐行了人民公安為人民的服務宗旨，憑著一股干勁和踏實做事的態(tài)度，拉近了警民距離，贏得了群眾的信任和贊譽，在服務群眾中樹立了羅甸公安的良好形象。
