三都縣鳳羽街道立足實(shí)際，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，以“一中心一張網(wǎng)十聯(lián)戶”機(jī)制為載體，以服務(wù)移民群眾為重點(diǎn)，以矛盾多元化調(diào)處為抓手，以智慧社區(qū)為依托，聚焦“移民后扶”工作，著力打造平安移民社區(qū)，轄區(qū)居民獲得感、安全感和滿意度不斷提升。
社區(qū)治理網(wǎng)格化
以“一中心一張網(wǎng)十聯(lián)戶”機(jī)制作為社區(qū)治理、維護(hù)轄區(qū)穩(wěn)定、服務(wù)居民群眾、創(chuàng)建平安社區(qū)的重要載體，著力構(gòu)建網(wǎng)格化組織體系、隊(duì)伍體系、管理體系和服務(wù)體系，將9個(gè)村（居）科學(xué)劃分43個(gè)網(wǎng)格，組建911個(gè)十聯(lián)戶，成立36個(gè)黨小組，形成了“黨小組+網(wǎng)格員+十聯(lián)戶”鐵三角架構(gòu)；建立精干高效網(wǎng)格服務(wù)團(tuán)隊(duì)，選配備網(wǎng)格長(zhǎng)43名，十聯(lián)戶長(zhǎng)911名；將精神文明、為民服務(wù)、綜治維穩(wěn)、人居環(huán)境整治等工作全部納入網(wǎng)格管理，建立網(wǎng)格日常管理、聯(lián)席會(huì)議、網(wǎng)格員和聯(lián)戶長(zhǎng)工作職責(zé)等制度，每周安排部署、每月聯(lián)席會(huì)議，做到了基層治理在網(wǎng)格、問(wèn)題解決在網(wǎng)格、群眾滿意在網(wǎng)格，拉近了社區(qū)干部和居民“心”與“心”的距離，實(shí)現(xiàn)社區(qū)黨建全覆蓋，為民服務(wù)零距離，轄區(qū)治理有成效。
用心服務(wù)便民化
在移民社區(qū)建成200平方米規(guī)范化社區(qū)綜治中心，設(shè)立民政、養(yǎng)老、矛盾調(diào)解、法律服務(wù)、勞動(dòng)就業(yè)、政務(wù)服務(wù)、物業(yè)管理、黨建等公共服務(wù)事項(xiàng)，不斷完善制度，規(guī)范職責(zé)，簡(jiǎn)化流程“一站式辦理”，傾聽(tīng)群眾心聲，讓每位辦事居民深深體會(huì)到“家”的感覺(jué)；大力開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富的便民利民服務(wù)，提升拓展群眾接待大廳、警務(wù)室、關(guān)愛(ài)工作室、調(diào)解室、積分超市，既滿足了居民生活所需，又豐富了社區(qū)文化內(nèi)涵，提高了居民凝聚力和對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感。
糾紛調(diào)處多元化
在移民社區(qū)組建了三支水語(yǔ)、苗語(yǔ)、布依語(yǔ)三語(yǔ)調(diào)解隊(duì)，把矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素排查化解作為治本措施，創(chuàng)新運(yùn)用民族語(yǔ)言親和力多元化解矛盾糾紛。編織組織機(jī)構(gòu)網(wǎng)、信息聯(lián)絡(luò)網(wǎng)、三級(jí)調(diào)處網(wǎng)“三大網(wǎng)絡(luò)”，各網(wǎng)格配備矛盾糾紛排調(diào)員、信息員和宣傳員，及時(shí)預(yù)防、預(yù)警；建立健全領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、長(zhǎng)效推進(jìn)、關(guān)口前移、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、綜合保障“五項(xiàng)機(jī)制”。一般糾紛，由網(wǎng)格員通過(guò)居民議事會(huì)及時(shí)解決；疑難糾紛，依托綜治中心、矛盾糾紛調(diào)解室，召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，運(yùn)用公檢法司、綜治中心、調(diào)委會(huì)等資源力量及時(shí)就地化解；突出圍繞服務(wù)抓排調(diào)、圍繞重點(diǎn)抓排調(diào)、圍繞作風(fēng)轉(zhuǎn)變抓排調(diào)“三項(xiàng)重點(diǎn)”，定期入戶走訪、征求意見(jiàn)、宣傳政策，推動(dòng)干部作風(fēng)和黨群、干群關(guān)系不斷好轉(zhuǎn)。
2021年1月，騰龍社區(qū)因拆遷補(bǔ)償金額問(wèn)題，居民與項(xiàng)目業(yè)主產(chǎn)生較大分歧，遲遲無(wú)法解決。社區(qū)依托聯(lián)席會(huì)議制度，聯(lián)系住建、開(kāi)發(fā)商及拆遷辦共同參與，由拆遷辦工作人員從拆遷補(bǔ)償和安置政策進(jìn)行答復(fù)，由住建進(jìn)行房屋評(píng)估，由網(wǎng)格員向居民提出賠償建議，通過(guò)聯(lián)合調(diào)解，雙方就賠償問(wèn)題達(dá)成一致，該矛盾得到圓滿解決。
治安防控立體化
加強(qiáng)人防、物防、技防立體化治安防控體系建設(shè)，建立以社區(qū)干部、網(wǎng)格員、志愿者、治安巡邏隊(duì)員等為主體的群防群治隊(duì)伍9支100余人，開(kāi)展網(wǎng)格巡邏、治安防范、糾紛調(diào)處、民意收集等事項(xiàng)，重點(diǎn)敏感時(shí)段開(kāi)展24小時(shí)巡邏防范；加強(qiáng)視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)，依托雪亮工程，在居民小區(qū)、公共部位、重點(diǎn)區(qū)域、重要部位安裝視頻監(jiān)控，強(qiáng)化小區(qū)門衛(wèi)安防和樓棟單元門禁系統(tǒng)建設(shè)，提升轄區(qū)治安防控水平。深化“綜治中心+信息化+網(wǎng)格化”的社會(huì)治理模式，加強(qiáng)智慧社區(qū)平臺(tái)管理運(yùn)行，及時(shí)錄入更新各類信息，提高了社區(qū)治理規(guī)范化、精細(xì)化水平。
志愿活動(dòng)常態(tài)化
建立社會(huì)組織工作室，依托社區(qū)文明實(shí)踐站和各網(wǎng)格服務(wù)站，積極引進(jìn)矛盾糾紛調(diào)處、居家養(yǎng)老、心理咨詢、文化教育等社會(huì)組織，常態(tài)開(kāi)展道德講堂、端節(jié)、吃新節(jié)等群眾文化活動(dòng)；成立以黨員為主的社區(qū)平安志愿者服務(wù)隊(duì)，推行“中心吹哨、部門報(bào)到”工作模式；根據(jù)工作職能，開(kāi)展醫(yī)療義診、文化演出、政策宣傳、法律咨詢、扶貧濟(jì)困、文明創(chuàng)建、環(huán)境整治等志愿服務(wù)活動(dòng)，把居民當(dāng)成自己的親人, 把居民的事當(dāng)成自己的事用心去做，通過(guò)每月院壩會(huì)、進(jìn)家門等志愿服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展，拉近了居民與社區(qū)的距離。轄區(qū)60歲以上的獨(dú)居老人多，來(lái)社區(qū)辦理養(yǎng)老認(rèn)證多有不便，網(wǎng)格長(zhǎng)、志愿者紛紛上門為老人們服務(wù)，收獲了滿滿的好評(píng)。
下一步，鳳羽街道將持續(xù)發(fā)揮“一中心一張網(wǎng)十聯(lián)戶”的優(yōu)勢(shì)和作用，持續(xù)為社會(huì)治理工作“添磚加瓦”，為轄區(qū)群眾安全和諧美好的幸福生活保駕護(hù)航。
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