“大家不要急，戶籍業(yè)務(wù)咨詢(xún)、資料復(fù)印來(lái)我這里，業(yè)務(wù)辦理在旁邊，大家耐心等候，有序排隊(duì)……”
2月16日，走進(jìn)長(zhǎng)順縣政府服務(wù)中心公安窗口，人頭攢動(dòng)，前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的長(zhǎng)順市民絡(luò)繹不絕。民警在引導(dǎo)臺(tái)為市民進(jìn)行取號(hào)、講解具體業(yè)務(wù)的相關(guān)流程及所需資料。
“有了民警的引導(dǎo)，對(duì)辦證的流程清楚多了，這種便民利民的服務(wù)值得提倡推廣。”到窗口辦理業(yè)務(wù)的長(zhǎng)順市民王森樂(lè)呵呵的說(shuō)道。
據(jù)了解，為進(jìn)一步深化公安“放管服”改革，切實(shí)滿足大量務(wù)工、經(jīng)商、就學(xué)人員陸續(xù)返鄉(xiāng)回家辦理戶籍業(yè)務(wù)的實(shí)際需要，打造“優(yōu)質(zhì)、高效、廉潔、便民”的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，長(zhǎng)順縣政府服務(wù)中心公安窗口于1月20日搬至長(zhǎng)順縣政務(wù)服務(wù)中心B區(qū)一樓，實(shí)現(xiàn)多部門(mén)、多警種合署辦公，全力打造“一站式”服務(wù)平臺(tái)。
長(zhǎng)順縣政府服務(wù)中心公安窗口搬遷后，設(shè)立戶籍業(yè)務(wù)、綜合業(yè)務(wù)、交警業(yè)務(wù)辦理等8個(gè)服務(wù)窗口，形成了“一站式”服務(wù)。同時(shí)，著力推進(jìn)窗口制度化、規(guī)范化建設(shè)，設(shè)立引導(dǎo)崗位，解決市民“不知找誰(shuí)辦、不知怎么辦”的難題，為群眾提供更便捷、高效、優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)。
“我們長(zhǎng)順縣政務(wù)服務(wù)中心公安窗口一直秉承‘你只需要來(lái)一次，我來(lái)為你跑十次’的服務(wù)宗旨，讓數(shù)據(jù)多跑腿，群眾少跑路，增加上門(mén)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)，讓群眾足不出戶就能辦理業(yè)務(wù)，有效提升了廣大人民群眾對(duì)我們的服務(wù)滿意度。”長(zhǎng)順縣政務(wù)服務(wù)中心公安窗口戶籍民警朱明龍說(shuō)到。
據(jù)戶籍窗口民警介紹，從春節(jié)假期開(kāi)始，來(lái)大廳辦理業(yè)務(wù)的人逐日增多，平時(shí)縣公安局辦證大廳日平均業(yè)務(wù)量在70人次左右，春節(jié)期間增至230人次左右，同比增加了3倍之多。自2月1日以來(lái)，截止目前，共辦理了2956筆業(yè)務(wù)，發(fā)放身份證430余人，接待咨詢(xún)?nèi)藛T870余人，提供免費(fèi)自助照相、檢測(cè)209人次。
長(zhǎng)順縣政府服務(wù)中心公安窗口，始終遵循延時(shí)辦證、預(yù)約辦證、開(kāi)通“綠色通道”等便民利民服務(wù)。鑒于疫情期間，及特殊群體出行不便等情況，采取提前預(yù)約，后期通過(guò)微信溝通等方式，便利市民辦理業(yè)務(wù)。
“我也是第一次來(lái)這邊（搬遷后新址）進(jìn)行辦事，這個(gè)辦事點(diǎn)采取排隊(duì)取號(hào)的方式來(lái)辦理，很便利、效率也很高。而且辦事窗口也比以前增加得多。各方面都很好，在政務(wù)服務(wù)中心能把公安業(yè)務(wù)辦理好，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)辦事方便多了。”前來(lái)補(bǔ)辦身份證的長(zhǎng)順市民陳金龍高興地說(shuō)。
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