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【學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的二十大精神】小戶籍,大民生,為民解憂暖民心

作者:平安黔南 編輯:王凱 來(lái)源: 發(fā)布時(shí)間:2022-12-06 17:44:07

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  “沒(méi)有戶口和身份證,你們外出、醫(yī)保、辦事都會(huì)受到限制,家里要是有老人出行不便的,我們可以提供上門辦證服務(wù)……”長(zhǎng)順縣公安局政務(wù)服務(wù)中心工作人員朱明龍?jiān)谶M(jìn)行走訪時(shí)對(duì)群眾叮囑到。
  
  
  
  “黨的二十大報(bào)告指出:要實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民根本利益。”朱明龍?jiān)趨⒓狱h的二十大精神學(xué)習(xí)分享會(huì)時(shí)感慨道:“作為公安政務(wù)服務(wù)窗口的一員,我們要以群眾滿意為目標(biāo),采取更多惠民生、暖民心舉措,著力解決好人民群眾急難愁盼問(wèn)題,努力提升群眾的獲得感、幸福感和安全感。”
  
  這是朱明龍?jiān)陂L(zhǎng)順公安政務(wù)服務(wù)中心工作的第5年,補(bǔ)錄戶口、辦理身份證、新生兒入戶……朱明龍不僅精通業(yè)務(wù),更重要的是用心用情用力去解決好群眾急難愁盼的問(wèn)題。
  
  
  
  小小的戶籍窗口,辦理民生大事件
  
  深秋時(shí)節(jié),寒風(fēng)習(xí)習(xí)。長(zhǎng)順縣公安政務(wù)服務(wù)中心依舊忙碌,每天下午一點(diǎn)之后,是群眾辦理業(yè)務(wù)的高峰期。
  
  今年1月,政務(wù)服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)多部門、多警種合署辦公,各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了“一窗通辦”,并設(shè)立引導(dǎo)崗位,解決群眾“不知找誰(shuí)辦、不知怎么辦”的難題,為群眾提供更便捷、高效、優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)。
  
  “我沒(méi)有戶口,根本就出不了門。”在8號(hào)窗口,一名婦女拿出自己的結(jié)婚證,想要辦理戶口,民警將她的身份證號(hào)輸入系統(tǒng)后,卻沒(méi)有相關(guān)的身份信息,多次搜索后依舊無(wú)果。
  
  “朱哥,這個(gè)人的身份信息都找不到,你幫忙看下是怎么回事。”朱明龍接過(guò)結(jié)婚證,多次嘗試后,根據(jù)結(jié)婚證上當(dāng)事人丈夫的信息找到了她本人的身份信息。
  
  “有的時(shí)候我們辦理業(yè)務(wù)時(shí)會(huì)陷入慣性思維,朱哥經(jīng)驗(yàn)豐富,找他幫忙往往能夠提供新的思路。”窗口的民警笑著說(shuō)。純熟的業(yè)務(wù)能力讓朱明龍成為大家心里的“定海神針”。
  
  
  
  今年5月,與娘家人已經(jīng)失聯(lián)30余年的簡(jiǎn)八妹聯(lián)系到了朱明龍,由于與家人失聯(lián),簡(jiǎn)八妹婚后一直沒(méi)有辦理戶口、身份證,隨著年齡的不斷增長(zhǎng),身體也每況愈下。沒(méi)有戶口信息,簡(jiǎn)八妹不僅享受不到國(guó)家相關(guān)福利政策,也無(wú)法出具就醫(yī)需要的各類證明。
  
  得知情況后,朱明龍立即開(kāi)展工作,不斷地翻閱資料,對(duì)比、核實(shí),經(jīng)過(guò)開(kāi)展大量的工作,初步找到簡(jiǎn)八妹的家人,因多年前家人尋找她無(wú)果,以為簡(jiǎn)八妹早已不在人世,在第五次人口普查中她的身份信息未進(jìn)行登記。
  
  朱明龍先后走訪了簡(jiǎn)八妹家人、村干部、周圍鄰居,并將簡(jiǎn)八妹的DNA信息錄入打拐庫(kù),最終證實(shí)了簡(jiǎn)八妹的實(shí)際情況,6月23日,朱明龍按照程序?yàn)楹?jiǎn)八妹補(bǔ)錄了戶口,辦理了居民身份證。
  
  近年來(lái),受疫情影響,沒(méi)有戶口便會(huì)限制出行,越來(lái)越多群眾意識(shí)到戶口的重要性,補(bǔ)錄戶口、辦理身份證的業(yè)務(wù)明顯增多。今年以來(lái),長(zhǎng)順縣公安政務(wù)服務(wù)中心共辦理24837筆業(yè)務(wù),發(fā)放身份證  8284余人,接待咨詢?nèi)藛T3500余人,提供免費(fèi)自助照相、檢測(cè)2207人次。
  
  “辦理戶籍信息這件看似微小的事情,卻解決了一個(gè)家庭辦理低保、子女上學(xué)、養(yǎng)老就醫(yī)等重大事情,這是戶籍工作的價(jià)值所在。”朱明龍說(shuō)到。
  
  千里尋親有助力,終圓親人重逢夢(mèng)
  
  “這里是家!”8月11日,在朱明龍的幫助下,被拐至山東三十余年的羅永蘭終于再次回到了長(zhǎng)順縣老家,與失散多年的親人團(tuán)圓。
  
  7月下旬,朱明龍接到羅永蘭的電話,稱自己從長(zhǎng)順被拐至山東已經(jīng)三十余年,想要尋求幫助找回家人,可除了對(duì)父母名字的模糊記憶,其他信息全然忘記了。
  
  朱明龍先根據(jù)羅永蘭提供的名字在系統(tǒng)內(nèi)查詢,結(jié)果卻一無(wú)所獲。在進(jìn)行反復(fù)思考摸索和多方查證下,結(jié)合實(shí)地走訪,終于找到了羅永蘭患有精神障礙的姐姐,隨后抽絲剝繭找到了羅永蘭出生的村莊,可是這個(gè)村子卻沒(méi)有羅氏一姓,事情陷入僵局。
  
  
  
  “不斷看到希望又失望,但比起我們因?yàn)椴檎也坏降幕倚模ε庐?dāng)事人失望傷心,所以又重新整理思路,繼續(xù)查找。”朱明龍重振信心,走出窗口,驅(qū)車前往村子里,多方走訪詢問(wèn),終于找到了羅永蘭的親人。原來(lái)多年前一家人因?yàn)樘厥庠蚨几牧诵帐喜艑?dǎo)致系統(tǒng)內(nèi)無(wú)法查找。
  
  這時(shí),羅永蘭的父親已經(jīng)到了彌留之際,朱明龍聯(lián)系到山東的戶籍民警,多方協(xié)調(diào),爭(zhēng)取盡快為羅永蘭解決戶籍問(wèn)題,讓這一家人可以少些遺憾。雖然受疫情影響,羅永蘭沒(méi)有見(jiàn)到父親最后一面,但能夠重回故土,與親人團(tuán)聚,已經(jīng)是莫大的安慰。
  
  “我做夢(mèng)也沒(méi)有想到還能再見(jiàn)到我姐姐,我們一家還能團(tuán)聚!”羅永蘭的弟弟拉著朱明龍的手多次感謝。
  
  “我的內(nèi)心真的非常感動(dòng),能夠讓他們找到親人,這是工作中最重要的意義。”這次曲折的成功尋親經(jīng)驗(yàn),讓朱明龍后續(xù)接到了更多的求助。朱明龍已經(jīng)先后接待從河北、山東、山西等外省回來(lái)的轄區(qū)群眾,幫助多名群眾尋找親人及戶籍恢復(fù)、補(bǔ)錄,每一次,他都非常欣慰感動(dòng)。
  
  不僅如此,朱明龍經(jīng)常接到來(lái)自外地群眾辦理其他業(yè)務(wù)的求助,不論任何時(shí)候,朱明龍都會(huì)立刻為群眾解決。
  
  “群眾來(lái)找你一定是急難問(wèn)題,也是出于信任,所以一定要盡力給群眾解決好。”朱明龍認(rèn)真地說(shuō)道,除了感謝的話語(yǔ),群眾發(fā)來(lái)的紅包都被他一一退回了。
  
  
  
  “送人玫瑰,手有余香。黨的二十大報(bào)告為我們指明了方向,治國(guó)有常,利民為本。我們要更好地履行‘你只需要來(lái)一次,我來(lái)為你跑十次’的服務(wù)宗旨,讓群眾少跑路,辦事更快捷,增加上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù),滿足群眾需求。”朱明龍?jiān)谶@個(gè)平凡的崗位上,帶著一份熱愛(ài),盡心讓每一位群眾都可以露出滿意的笑容是他工作的最大期許。