惠水公安服務窗口立足自身實際，始終以提高服務質(zhì)量為核心，以群眾滿意為標準，高標準、高質(zhì)量推進“一窗通辦”、“一警多能”改革，不斷提升政務服務質(zhì)量和效率，全面打造服務新模式。
1.變思維，匯聚新動能
主動變革思維，常態(tài)化開展“局長進大廳”調(diào)研活動，深度運用系統(tǒng)觀念、系統(tǒng)方法推動“最多跑一次”改革縱深推進。全面加強頂層設計和全盤謀劃，進一步樹立“窗口”意識、強化“窗口”擔當、拉高“窗口”標準、展現(xiàn)“窗口”作為，勇于當先鋒、打頭陣，助推公安機關“最多跑一次”改革再上新臺階、邁向新征程。
2.破格局，展示新風貌
秉承“做強導辦、服務前移”理念，在縣政務服務中心公安窗口科學設立咨詢導辦服務，優(yōu)化“一窗通辦”配置，加強“肩并肩”導辦式服務，推出跨省辦、馬上辦、上門辦等與群眾需求相適配的警務服務新模式，做到群眾到窗口辦事“無差別化”，實現(xiàn)“一次排隊、一窗受理、快速辦結”。
3.延時辦，提高新服務
延伸辦：針對高齡、失能、傷殘、中高考學生等特殊群體，將窗口延伸到群眾家門口、校園內(nèi)，主動上門辦理窗口業(yè)務。預約辦：為方便群眾在周末及節(jié)假日期間辦理窗口業(yè)務，群眾通過電話方式，提供政策咨詢、信息查詢和業(yè)務辦理服務。延時辦：為解決群眾上班時間沒空辦事，休息時間沒處辦事痛點，推出“午間不間斷”延時服務，做到公安窗口服務不打烊，延時服務暖人心。
4.微笑服務，嚴謹新態(tài)度
結合正在開展的“八大行動”服務護航行動工作，強化公安服務窗口工作人員的服務意識教育，將熱心和耐心放在工作第一位，要求窗口工作人員用語文明，態(tài)度熱情，從說好每一句話、回答好每一個問題、辦理好每一個事項入手，主動準確解答群眾疑難問題、辦好急難事項，堅決杜絕“冷、硬、橫”的說話方式和“門難進、臉難看、事難辦”等怠慢群眾的行為。
5.心系百姓，思考新措施
積極打造標準型窗口，通過在窗口顯眼位置設置溫馨提示牌，公開辦理業(yè)務指南，將工作規(guī)范、各項業(yè)務的政策、流程、條件、收費標準等內(nèi)容上墻，安放便民椅、飲水機等方式，規(guī)范服務標準，優(yōu)化辦事環(huán)境，努力打造“親民、愛民、便民、惠民”的“一站式”綜合服務窗口，全力為群眾提供方便優(yōu)質(zhì)服務。
作者：惠水公安
編輯：簡遠睿
審核：陳 劍
