惠水縣公安局積極開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”，為特殊人群辦理證件開(kāi)通“綠色通道”，用實(shí)際行動(dòng)踐行“群眾利益無(wú)小事”的宗旨。
7月20日上午，惠水縣政務(wù)服務(wù)中心公安窗口來(lái)了一位特殊群眾，申請(qǐng)人用手勢(shì)努力地比劃著，窗口工作人員通過(guò)觀察和交流判斷申請(qǐng)人可能是聾啞人，工作人員用紙筆交流的方式與其交流，得知黎女士想去新加坡旅游，前來(lái)申辦相關(guān)證件。窗口工作人員立即為其開(kāi)通綠色通道，用紙和筆交流，講解辦理護(hù)照所需手續(xù)，協(xié)助其填表、照相，告知其取證方式、辦理時(shí)限及其他注意事項(xiàng)。辦理完成后，黎女士對(duì)公安窗口工作人員的細(xì)心耐心地服務(wù)豎起了大拇指，臉上露出喜悅的笑容。
這樣特殊的群體在公安窗口日常工作中時(shí)有遇見(jiàn)，窗口工作人員用平和的心態(tài)，友善的目光，熱心幫助他們完成業(yè)務(wù)辦理，是一種尊敬和禮貌，更是一種必要的個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)。
大事難事顯擔(dān)當(dāng)，點(diǎn)滴服務(wù)見(jiàn)溫情。政務(wù)中心公安窗口每天要接待各式各樣的人群，如何進(jìn)一步提高窗口服務(wù)水平是每個(gè)工作人員的必修課。對(duì)語(yǔ)言不暢、行動(dòng)不便等特殊人群實(shí)施精、準(zhǔn)、特服務(wù)，讓每一個(gè)辦事群眾在政務(wù)服務(wù)過(guò)程中享受效率、體會(huì)尊重、感受美好，讓更多群眾真切感受到“最多跑一次”改革所凝結(jié)的獲得感和幸福感。
作者：惠水公安
編輯：簡(jiǎn)遠(yuǎn)睿
審核：陳 劍
貴公網(wǎng)安備 52270102000251號(hào)