今年以來，惠水縣明田街道以“五個一”行動為抓手，與群眾心連心、面對面交流，做實“訴求搜集百分之百”，深入分析研判，研究解決對策，著力做好“短板訴求”減法，提升群眾“滿意度”。
走進村（居）同坐一條板凳。明田街道把與群眾同坐一條板凳作為干部與群眾交心的重要途徑。一是印發(fā)《明田街道“進千家問民愿辦實事”推動服務群眾“零距離”工作方案》、《明田街道“攻堅80天、搶抓一個月”扎實推進“訪群眾強基礎固成效”工作方案》等，組織召開專題會部署，明確走訪安排、清晰走訪任務、細化責任落實；二是積極探索黨建引領鄉(xiāng)村治理新模式，開展“主題黨日進村（居）入戶辦實事”活動，組織黨員、干部、群眾共同參與社區(qū)治理，以拉家常方式，實現(xiàn)“人在格中走，事在格中辦”。
用心用情傾聽群眾一席話。群眾中有大智慧，板凳上有巧辦法，想要在群眾那里聽到真言、取得真經(jīng)，要多聽老百姓的“心里話”。一是搭建議事平臺，面對面拉家常，了解群眾家庭情況及反映的訴求，把群眾的意見、建議和問題及時反饋，及時關懷化解；二是針對群眾反映的問題，分清“輕重緩急”，簡單的問題現(xiàn)場處置、復雜的問題“清單式”逐項辦理，對搜集的問題分級分類、清單到人，推動解決群眾的“急難愁盼”問題，將一張張“問題清單”變成一份份滿意的答卷；三是圍繞群眾普遍關心的惠民政策、法律知識、移風易俗、孝老愛幼等方面進行宣傳，讓群眾知曉政策、運用政策、享受政策，架起服務群眾“連心橋”。今年以來共梳理問題短板173個，已經(jīng)解決完成129個。
循循善誘獲得一批理解。想要獲得群眾的理解，要把群眾的訴求放在心上，聽群眾講心里話、真心話。一是把村（居）當成自己家，將自己“奉獻”于基層，“耕耘”于基層，用心去學習思考，帶著清晰的工作思路、正確的工作方法，帶領鄉(xiāng)親們走上致富路；二是不拿自己當外人，處理好與群眾關系，掛幫領導、駐村第一書記、黨支部書記、村支“兩委”、網(wǎng)格員“坐在同一船上”齊發(fā)力，用好“惠民政策大禮包”為村（居）獻良施策；三是推動“四單一檔”（即：群眾點單、社區(qū)派單、黨員接單、組織曬單）工作走深入實，建立一套幫扶檔案，有效推動解決群眾關心關注的“民生大事”和“關鍵小事”。
整合資源解決一批難事。想要解決“群眾難”，要站在群眾的角度上考慮問題。一是同群眾一起想辦法、找對策，利用“娘家人”資源，幫助群眾找項目、引資金、送技術、解難題；二是尋求各方資源“花小錢”辦實事，積極采取掛幫領導支持、幫扶單位補助、愛心企業(yè)捐贈、村居積極自籌、群眾主動靠前等方式迅速補短；4條通組路修復、3條產(chǎn)業(yè)路修建、800余米社區(qū)污水管網(wǎng)改造、300余盞路燈維修、1200平米綠化補栽、50余戶房屋補漏、協(xié)調(diào)9萬余元捐資助學等急難愁盼實事難落實，件件群眾滿意。三是用活村（居）資源，與村里的有生力量“謀”發(fā)展，為基層的人民群眾“畫”未來。通過話政策、拉家常、聽民意，根據(jù)資源稟賦，劃分“村級獨資自主型、龍頭企業(yè)帶動型、優(yōu)勢資源聯(lián)動型”三種集體經(jīng)濟增長模式，預計2023年3個行政村累計增收集體經(jīng)濟148.08萬元以上。社區(qū)構(gòu)建“盤活經(jīng)營閑置門面和住房、用足人力資源提供勞力服務、運營標準化廠房”三項融合格局，持續(xù)壯大社區(qū)經(jīng)濟。
針對性的建立一個訴求臺賬。想要做實群眾訴求“化解”，要針對性的建立一個訴求臺賬。一是緊扣“我為群眾辦實事”工作機制，通過干部上門遍訪、群眾自主反映、領導實地調(diào)研等方式，收集群眾急需解決的熱點難點問題；二是征集“微心愿”，并分類建立臺賬，按照一對一、多對一、一對多等方式認領事項，幫助群眾辦實事、解難題；三是開展“請你來商量”“進千家·問民愿”等活動，常態(tài)收集群眾反映的問題，按“綠黃橙紅”，分“輕重緩急”精準標注,確保民有所需，我有所應。
下一步，明田街道將常態(tài)開展“五個一”行動，做實群眾訴求化解，用好“過篩子”精準打法，瞄準“短板訴求”做好“減法”，提升群眾認可度增量，實現(xiàn)群眾認可度100%。
