近年來，甕安縣深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平法治思想，以滿足群眾日益增長(zhǎng)的公共法律服務(wù)需求為導(dǎo)向，深入推進(jìn)公共法律服務(wù)便民化、專業(yè)化、精準(zhǔn)化、普惠化建設(shè)，積極推行“三班”法律服務(wù)工作機(jī)制，努力為人民群眾提供便捷高效、均等普惠的公共法律服務(wù)。
一是建立領(lǐng)導(dǎo)班子帶班接訪機(jī)制。建立縣司法局領(lǐng)導(dǎo)班子在縣公共法律服務(wù)中心開門接訪群眾機(jī)制，采取“預(yù)約+隨機(jī)”接訪模式，重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)輪流接訪，平時(shí)固定為每周三接訪。領(lǐng)導(dǎo)值班接訪咨詢事項(xiàng)主要涉及勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛、遺產(chǎn)繼承糾紛、婚姻家庭糾紛、民間借貸糾紛和強(qiáng)制執(zhí)行等法律問題，帶班接訪制度拉近了司法行政機(jī)關(guān)與人民群眾的距離。自開展接訪工作以來，共接待群眾23人次，指派律師為群眾代寫起訴狀13份，審批并指派法律援助案件19件。
二是建立律師和基層法律服務(wù)工作者值班機(jī)制。選派政治可靠、業(yè)務(wù)過硬、職業(yè)操守良好的年輕律師和基層法律服務(wù)工作者到公共法律服務(wù)中心窗口值班。從縣域內(nèi)6家律師事務(wù)所、2個(gè)基層法律法律服務(wù)所優(yōu)選11名執(zhí)業(yè)律師和5名基層法律服務(wù)工作者，輪流在公共法律服務(wù)中心值班接訪，保證每一個(gè)工作日2名專業(yè)服務(wù)人員在崗為群眾提供優(yōu)質(zhì)、免費(fèi)、高效的法律服務(wù)，包括法律咨詢、法律文書代書、人民調(diào)解等，對(duì)認(rèn)為初步符合法律援助條件的當(dāng)事人引導(dǎo)其申請(qǐng)法律援助，提供“當(dāng)場(chǎng)申請(qǐng)，一站辦結(jié)”的快捷服務(wù)。2023年以來，值班人員解答咨詢341人次，參與宣傳活動(dòng)6次，為群眾代寫法律文書121份，辦理法律援助案件234件。
三是建立“線上法律服務(wù)”值守機(jī)制。依托“12345”政務(wù)服務(wù)熱線、“12348”貴州法網(wǎng)和“黔南智慧司法”平臺(tái)，明確牽頭科室承擔(dān)日常事務(wù)，成員科室協(xié)作配合，形成齊抓共管的工作格局，構(gòu)建“12345”政務(wù)服務(wù)熱線24小時(shí)專人輪崗值班、“12348”貴州法網(wǎng)和“黔南智慧司法”平臺(tái)工作日全天候值班的工作機(jī)制，聚焦群眾“急難愁盼”的法治需求和服務(wù)難題，有效整合司法行政資源，及時(shí)增加法律服務(wù)供給，全力保障群眾獲得優(yōu)質(zhì)高效便捷的公共法律服務(wù)。2023年以來，縣司法局共收到工單286件，辦結(jié)率100%，滿意率100%。運(yùn)用“12348”貴州法網(wǎng)和“黔南智慧司法”累計(jì)解答群眾咨詢1148人次，辦理法律援助案件348件。
下一步，甕安縣公共法律服務(wù)中心將全面踐行“司法為民”的使命擔(dān)當(dāng)，踐行群眾路線，積極推進(jìn)“法援惠民生”工程，全面落實(shí)個(gè)人誠(chéng)信告知承諾制，對(duì)困難群眾實(shí)現(xiàn)“五個(gè)當(dāng)日”，即針對(duì)農(nóng)民工、未成年人、殘疾人、婦女、軍人軍屬等特殊困難群體推行法律援助“5個(gè)當(dāng)日”，做到當(dāng)日申請(qǐng)、當(dāng)日受理、當(dāng)日審批、當(dāng)日指派、當(dāng)日援助，實(shí)現(xiàn)法律援助快速辦理綠色通道，為群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷高效的法律服務(wù)，不斷增強(qiáng)群眾法治獲得感、幸福感、安全感，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展?fàn)I造良好的法治環(huán)境。
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