“姐，我們來送錦旗了，你們靜心調(diào)解工作室傾心地幫助我們調(diào)解積累已久的物業(yè)糾紛，不僅時效快，效果好，還達(dá)到了“三嬴”的局面，通過靜心調(diào)解，業(yè)主和我們物業(yè)心平氣和地解決了問題，形成了小區(qū)和諧共處的氛圍，真正地做到了業(yè)主舒心，物業(yè)暢心，房開放心，實在是太感謝你們調(diào)解室了……”，3月21日上午9時，長順縣百美物業(yè)公司、縣朝順房開公司的總經(jīng)理分別手捧“糾紛分爭伸援手、排憂解難為人民”“依法公正調(diào)解、高效為民解憂”錦旗，來到縣靜心人民調(diào)解工作室門口，齊聲謝道。
近年來，長順縣朝順城市花園各小區(qū)的130余名業(yè)主因為停車位收費調(diào)整、日常管理問題與物業(yè)公司發(fā)生矛盾糾紛，業(yè)主拒交物業(yè)費和車位管理費，經(jīng)過多次溝通都沒有得到解決，經(jīng)雙方代表同意，決定共同邀請縣靜心人民調(diào)解工作室參與調(diào)解。長順縣靜心人民調(diào)解工作室專職調(diào)解員董靜、曾興榮兩人了解事情來龍去脈后，通過“圓桌調(diào)解”、“背靠背調(diào)解”“移動式普法”等方式，向業(yè)主講解《中華人民共和國民法典》相關(guān)規(guī)定，釋明拒繳物業(yè)費的后果和應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任，并向小區(qū)物業(yè)提出合理收費的建議。最終，在專職人民調(diào)解員的耐心調(diào)解下，雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議。
據(jù)縣綜治中心主任胡潤介紹：近年來，隨著長順縣經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展、城市化進(jìn)程的加快，新建小區(qū)越來越多，業(yè)主與物業(yè)管理、業(yè)主與業(yè)主之間的糾紛數(shù)量呈上升趨勢。輕則撕破臉"爭吵"、物業(yè)撤離，小區(qū)無人管理，重則發(fā)展成上訪等群體性事件，已經(jīng)成為影響社會和諧的不穩(wěn)定因素。
物業(yè)糾紛不僅是糾紛化解的一大難題,也是與群眾利益切實相關(guān)的民生課題。近年來，長順縣司法局積極發(fā)揮人民調(diào)解的指導(dǎo)作用，聚焦物業(yè)糾紛，為群眾解難題，指導(dǎo)成立了長順縣物業(yè)糾紛調(diào)解委員會、長順縣靜心人民調(diào)解工作室。今年以來，在縣司法局的指導(dǎo)下，靜心人民調(diào)解工作室共調(diào)處物業(yè)糾30余件，房開公司各類糾紛10余件，切實讓糾紛止于訴前，從源頭為維護(hù)社會穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
“下一步工作中，長順縣司法局將充分發(fā)揮物業(yè)糾紛調(diào)解委員會、靜心人民調(diào)解工作室的作用，提高化解矛盾糾紛質(zhì)效，將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，全力做好訴源治理工作，進(jìn)一步提高群眾獲得感、安全感、幸福感，助推基層治理現(xiàn)代化。”長順縣司法局副局長陳家芬說道。
