“今天我們召集大家來開會，就是想收集大家的金點子，一起把我們的棲鳳路變得越來越好。”星期四是鳳山社區(qū)“逢四說事”的日子，這個星期四鳳山社區(qū)黨委書記陳燕飛和同事一起來到棲鳳路，與居民圍坐在一起，跟居民一起規(guī)劃棲鳳路的美好藍圖。
為更好地聽民聲、集民智、解民憂，提升居民民主協(xié)商議事效能，鼓勵全體居民積極參與社區(qū)重大事務(wù)的討論和決策，鳳山社區(qū)黨委牽頭，組織社區(qū)干部、網(wǎng)格員、“雙報到”黨員、志愿者等下沉網(wǎng)格，充分利用社區(qū)廣場、休閑涼亭、樓棟門前等活動場地打造居民“愿意來、坐得住、能解決”的議事平臺，每周四召開“逢四說事”會收集民聲。同時定期組織社區(qū)干部、網(wǎng)格員入戶走訪持續(xù)收集社情民意，形成了逢四“固定說”與隨時“流動說”相結(jié)合、“定時定點說”與“登門入戶說”相結(jié)合說事模式，確保群眾訴求第一時間反映、具體情況第一時間掌握、困難問題第一時間解決。
“大家都是幾十年的老鄰居了，平時家里有個喜事想和大家一起慶祝都沒有場地，要是有個我們自己的活動舞臺就好了。”“空地有的，無非就是花點錢，我家愿意出這個錢來弄。”“我是搞裝修的，我可以來幫忙。”聽到居民們熱情高漲地討論活動舞臺，陳燕飛立即組織居民現(xiàn)場商議打造活動舞臺相關(guān)事宜，最后大家一致舉手表決同意由社區(qū)協(xié)調(diào)解決砂石、水泥等建筑材料，居民自發(fā)集資，投工投勞參與活動舞臺建設(shè)。在“逢四說事”會召開后的第三天，由居民群眾集資3700余元，投工投勞建設(shè)的“棲鳳大舞臺”正式亮相棲鳳路，成為居民們開展活動的好去處。
鳳山社區(qū)堅持群眾參與、多元協(xié)商、共建共享的工作思路，通過網(wǎng)格區(qū)域輪流開，哪里有問題，就把“逢四說事”會開到哪里的方式，每星期四在不同網(wǎng)格組織居民群眾圍繞社區(qū)治理、環(huán)境衛(wèi)生、安全隱患、居民素質(zhì)提升等提出自己的意見和建議，為社區(qū)發(fā)展注入源頭活水。
“這條污水溝裸露在外面，每次路過都聞到臭味，小娃走路不注意還有可能摔進去，不安全。”“要找個蓋板把它蓋好，防止臭味繼續(xù)散出來。”在文化路的“逢四說事”會上，居民們正圍繞完善文化路基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)發(fā)表自己的意見建議。
為協(xié)調(diào)處理好文化路居民反映的污水溝裸露問題，鳳山社區(qū)積極對接縣住建局和附近開發(fā)商，并對30余戶居民逐一征求意見建議，制定解決方案。在多方協(xié)調(diào)努力下，最后采取社區(qū)協(xié)調(diào)解決水泥，住建部門提供材料蓋板，黨員帶頭出工，群眾自發(fā)集資的方式為這條100余米長的污水溝穿上了結(jié)實的“新衣”。
為確保群眾訴求事事有回應(yīng)，件件能落實，鳳山社區(qū)將收集到的社情民意逐條梳理匯總，能現(xiàn)場解決的當即現(xiàn)場解決，不能現(xiàn)場解決的，做好登記，建立群眾訴求臺賬，形成“走訪－匯總－上報－處理－反饋”的群眾訴求閉環(huán)管理機制。
“綜合市場的琉璃瓦脫落不僅對周圍商鋪、住戶有影響，對來往的行人更是一種隱患，我們要抓緊把群眾反映的問題解決好。”在接到群眾反映綜合市場區(qū)域琉璃瓦脫落后，鳳山社區(qū)立即召開專題會議，研究制定解決措施。一方面主動對接縣住建局、房開公司和網(wǎng)格包保單位，協(xié)商處理辦法，另一方面通過召開“逢四說事”會和入戶走訪的方式收集群眾意見建議。在解決過程有難處就多方協(xié)商解決，有進度就及時告知商鋪、住戶，真正做到把群眾事放心上。
今年以來，鳳山社區(qū)通過探索建立“逢四說事”機制，暢通了群眾意見反饋渠道，零距離解決了社區(qū)居民反映的文化路排污管道裸露、棲鳳路沒有休閑廣場、背街小巷路燈損壞、原人大宿舍地質(zhì)災(zāi)害居民住房安置等問題20余個，把居民身邊的煩心事轉(zhuǎn)化為放心事、順心事、暖心事，用實際行動提升了社區(qū)居民的幸福感和滿意度。
下一步，鳳山社區(qū)將繼續(xù)用好“逢四說事”機制，不斷創(chuàng)新工作方式，讓“逢四說事”變?yōu)?ldquo;逢事辦事”，逐步轉(zhuǎn)化為“辦成好事”，構(gòu)建共建共治共享的基層治理新格局。
