近日，省信訪局辦信處四級調研員賀國敏一行5人赴荔波縣調研群眾信訪接待規(guī)范化建設、來訪接待法治化等工作。黔南州信訪局副局長羅繼峰及有關人員陪同。
賀國敏一行首先到荔波縣信訪服務中心，與窗口接待人員進行面對面溝通交流，了解信訪事項受理、辦理法治化推進落實情況。接著前往荔波縣群眾綜合服務中心建設項目工地實地查看規(guī)范化建設情況并提出意見建議。隨后召開座談會，重點圍繞信訪工作法治化、來訪接待專業(yè)化和接訪場所規(guī)范化建設、“三項建議”權有關規(guī)范性文件落實情況、法治化專班組建及實體化運行情況進行深入交流，分析了當前存在的主要問題，對下一步工作重點提出了明確的要求。
賀國敏指出，深入推進信訪工作法治化，是貫徹習近平法治思想和習近平總書記關于信訪工作重要指示批示精神的必然要求。
賀國敏強調，要緊密結合黨紀學習教育，切實把推進信訪工作法治化作為一項重要政治任務，準確理解、全面把握信訪工作法治化要求，認真抓好預防、受理、辦理、監(jiān)督追責、維護秩序“五個法治化”各個環(huán)節(jié)工作，確保“群眾的每一項訴求都有人辦理，群眾的每一項訴求都依法推進”，實現權責明、底數清、依法辦、秩序好、群眾滿意。
賀國敏要求，要強化信訪工作法治化建設。推進法治化專班組建及實體化運行，及時、準確登記群眾來訪反映事項，認真分析、甄別、分清問題性質、管轄層級及是否受理，主動加強與相關部門的溝通協調、會商審定，做到精準分流、精準轉辦，熟悉“三個不予受理”和“不再受理”范圍，按照規(guī)定進行系統(tǒng)登記和書面告知，依法規(guī)范信訪工作行為和群眾信訪行為。要強化來訪接待專業(yè)化建設。加強信訪基礎業(yè)務培訓，著力提升信訪干部綜合業(yè)務能力，加大評查工作力度，點出問題、列出清單、及時整改，力爭短時間內扭轉信訪基礎業(yè)務薄弱現狀，優(yōu)化細化信訪工作業(yè)務規(guī)范化指標，確保信訪事項受理辦理、轉送答復符合信訪法治化各項要求。要強化接訪場所規(guī)范化建設。合理劃分功能區(qū)域，健全完善來訪接待場所的安保措施及便民服務設施，積極推行“一張笑臉迎接群眾、一聲問候關心群眾、一杯熱茶溫暖群眾、一份記載幫助群眾、一句祝福禮送群眾”的“五個一”服務理念，持續(xù)在規(guī)范接訪、溫度接訪、文明接訪上下功夫，進一步規(guī)范群眾來訪接待工作，不斷提升信訪工作水平。
