“太感謝你們了，游戲公司把孩子充值游戲的錢給我退回來(lái)了。”3月12日，群眾吳某軍將寫有“為民服務(wù)暖人心,排憂解難似親人”的錦旗送到逢亭派出所民警手中，激動(dòng)的向民警連連致謝。
2024年2月25日,逢亭鎮(zhèn)翁牛村村民吳某軍焦急的跑到逢亭派出所求助,稱其兒子在玩網(wǎng)絡(luò)游戲時(shí)將銀行卡里的二萬(wàn)一千余元錢充進(jìn)游戲里,希望派出所民警能幫助協(xié)調(diào)把錢退回來(lái)。
據(jù)了解吳某軍兒子平時(shí)特別愛(ài)用手機(jī)玩網(wǎng)絡(luò)游戲,近期玩游戲時(shí)為購(gòu)買游戲裝備,將綁定手機(jī)的銀行卡里的錢充值到游戲賬戶里,由于孩子將充值短信刪除,吳某軍未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)賬戶余額減少的情況。2月25日這天，吳某軍到銀行取錢時(shí)才發(fā)現(xiàn)里面余額少了二萬(wàn)一千多元錢,通過(guò)查詢明細(xì)才知道余額減少是購(gòu)買一款“王者榮耀”的游戲裝備。
鑒于該充值行為系未成年人在監(jiān)護(hù)人不知情的情況下進(jìn)行操作并消費(fèi)，民警立即與游戲平臺(tái)客服進(jìn)行了聯(lián)系溝通，積極將有關(guān)情況向客服工作人員反饋，同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)吳某軍按照游戲平臺(tái)退款操作提示，收集上傳相關(guān)佐證材料，填寫退款申請(qǐng)，等待平臺(tái)審核。最終將款項(xiàng)成功申請(qǐng)退回。
經(jīng)過(guò)近20天的不斷協(xié)調(diào)和等待，最終成功幫助吳某軍追回9000余元的經(jīng)濟(jì)損失。收到退款的吳某軍立即告知了民警，并贈(zèng)送錦旗向民警表示感謝。
貴公網(wǎng)安備 52270102000251號(hào)