近年來,龍里縣在信息化支撐基層社會治理上精準發(fā)力,聚焦基層條塊分割、力量不足、末端處置的難題,建立以中心指揮為主體、數(shù)字平臺為依托、防控網(wǎng)絡(luò)為抓手的信息化治理體系,有效提升了治理能力現(xiàn)代化水平,群眾安全感滿意度連續(xù)2年位居全省前列。
以中心指揮為主體,貫通條塊協(xié)同
龍里縣依托“多網(wǎng)合一”建設(shè),投入500余萬元推進縣級綜治中心標準化建設(shè)實體化運行的提質(zhì)改造,搭建了縱向貫通縣、鎮(zhèn)、村三級,橫向連通各相關(guān)部門的綜合指揮調(diào)度中心,通過省級平安貴州、網(wǎng)格化信息平臺、政務(wù)12345服務(wù)熱線、貴人家園等“多網(wǎng)多平臺”調(diào)度各類矛盾糾紛、隱患事項、群眾訴求、便民服務(wù)等網(wǎng)格事務(wù),推動網(wǎng)格責任人、包保單位、行業(yè)主管部門間上下協(xié)同聯(lián)動,實現(xiàn)一中心調(diào)度、條塊聯(lián)動融合局面。2023年以來,綜合指揮中心處理上報各類網(wǎng)格事項345580件,推送線索1480條。
每次來到谷腳鎮(zhèn)谷冰村羅登進家,都感覺這個淳樸的農(nóng)村漢,勤勞而堅毅,谷腳鎮(zhèn)綜治中心負責人這樣說。“鎮(zhèn)里的網(wǎng)格員經(jīng)常來,說的是什么“多網(wǎng)合一”,我也不太懂這些,就覺得對我們這些老百姓還挺方便的,隨時都能找到人幫忙。去年向網(wǎng)格員咨詢生豬養(yǎng)殖的補貼標準,鎮(zhèn)里面鄉(xiāng)鎮(zhèn)振興站的就來給我把養(yǎng)殖的規(guī)模、補貼好多錢這些全都講了一遍,有他們在,我就不擔心了;看到寨子里羅文明兩口子吵架,我趕緊向網(wǎng)格員反映后,鎮(zhèn)里面綜治、民政、婦聯(lián)的都來人上門調(diào)解,現(xiàn)在他們兩口子和和氣氣的,好得很。我們村大大小小的事情給網(wǎng)格員反映都能有回音,這國家的政策就是好。”這個老實憨厚的臉上寫滿了笑容。
龍山鎮(zhèn)比孟村黨委書記陳文國說:“‘多網(wǎng)合一’工作的進一步推進,把鎮(zhèn)村發(fā)展中、矛盾糾紛調(diào)處中、民生事件辦理中的各類資源集中起來,有效加強了基層治理中效率不高的問題,群眾反映的訴求也能很快找到辦理的渠道,強化了網(wǎng)格化治理效率。”
以數(shù)字平臺為依托,賦能減負增效
“去年社區(qū)就來宣傳下載“貴人家園”,不知道去哪個部門或者不曉得咋個反映的難題問題,可以在這個APP上傳,就會有部門接單處理反饋,現(xiàn)在大家都喜歡玩手機,連我家老人都會,在這里面點一點就可以上傳,有時候年輕人不在家,老人也可以通過這個得到幫助,方便得很嘛。”龍山鎮(zhèn)龍山社區(qū)群眾王德林開心的說到。
醒獅鎮(zhèn)醒獅社區(qū)進化村民李國芬表示自己是持證二級殘疾人,患有嚴重痛風和類風濕性關(guān)節(jié)炎,導(dǎo)致自己不能正常走路,將自己的情況上傳到貴人家園后,不久就收到自己符合申請免費輪椅的條件,不到一個星期就有鎮(zhèn)里面和社區(qū)的工作人員把輪椅送到家里還幫忙組裝,真是方便快捷。
2023年以來,龍里縣聚焦“高效處置一件事、高效辦理一件事”,以“四單”事件辦理處置模式為基礎(chǔ),開發(fā)建設(shè)“一網(wǎng)統(tǒng)管”平臺,搭建數(shù)字場景5個,開通應(yīng)用功能36項和五級安全賬戶1105個,解決基層治理報表過多、數(shù)據(jù)繁雜、多頭報送等難題,推動形成基層治理力量從被動處置到主動發(fā)現(xiàn)的轉(zhuǎn)變。梳理全縣高頻政務(wù)服務(wù)事項清單,建設(shè)開發(fā)“一網(wǎng)統(tǒng)辦”平臺,匯聚全縣22個部門政務(wù)、社區(qū)、生活、企業(yè)“四大”服務(wù)23個數(shù)字應(yīng)用場景148項服務(wù)事項+19個基層政務(wù)服務(wù)事項,依托貴人家園APP,實現(xiàn)群眾訴求事件、服務(wù)事項、建議需求一體化入網(wǎng)。截至目前,高效處置解決網(wǎng)格員和群眾上報事件3194件,辦結(jié)3059件,辦結(jié)率96.28%,滿意率97.56%,有效提升了基層數(shù)字治理“精度”。
以防控網(wǎng)絡(luò)為抓手,打通治理末梢
先后投入3億余元推進“全域覆蓋、全網(wǎng)共享、全時可用、全程可控”的社會治安防控體系網(wǎng)絡(luò)建設(shè),深化完善龍里縣信息化治安防控云平臺,實現(xiàn)重點目標、重點隱患、重點區(qū)域“一鍵式”管控;縱深推進“天網(wǎng)工程”“雪亮工程”盲區(qū)補點建設(shè),4200個視頻點位在線率為94.4%,重點區(qū)域視頻監(jiān)控覆蓋率、聯(lián)網(wǎng)率達100%;社會資源聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用持續(xù)發(fā)力,全縣新建小區(qū)智能安防系統(tǒng)和70余家酒店、路段、單位1000余個社會視頻監(jiān)控探頭有效接入應(yīng)用。近年來,全縣各類案件發(fā)案逐年同比下降、破案逐年同比上升,預(yù)警處置不穩(wěn)定因素500余起,服務(wù)群眾4萬余人次,社會治安防控網(wǎng)絡(luò)治理服務(wù)效能不斷凸顯。
龍里縣公安局情指中心工作人員表示,以前花費大量人力物力破案,近幾年通過信息化平臺,破案數(shù)目逐年增加,相較于2020年的270余起,2023年全年破案數(shù)510余起,增加了85.87%。
“信息化給我們老百姓提供了方便的同時,也增加我們基層辦案人員的工作效率,作為有十多年政法工作經(jīng)歷的我看來,從以前的干部群眾跑斷腿到現(xiàn)在讓信息多跑網(wǎng)路、讓群眾少跑馬路,實效快捷成了政法工作的新代名詞。信息化是必然的,既是順應(yīng)時代的發(fā)展,也是化解矛盾糾紛的加速器,現(xiàn)在是信息時代,各類矛盾糾紛也呈現(xiàn)新特點新趨勢,給我們政法工作帶來新的挑戰(zhàn),我相信,加速信息化發(fā)展會讓基層政法工作效率得到進一步提升。”龍里縣政法委常務(wù)副書記何開宏信心滿滿的說到。