近年來，龍里縣冠山街道不斷探索鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）信訪工作聯(lián)席會議工作模式，加強矛盾糾紛信訪問題的排查化解，以“強排查、強研判、強督辦、強化解，降低矛盾糾紛發(fā)生率、降低信訪案件發(fā)生率”為目標(biāo)，實現(xiàn)全街道干部群眾安全感滿意度雙提升。目前，冠山街道矛盾糾紛、信訪案件發(fā)生率低于全縣平均水平，在各鎮(zhèn)（街道）中位列第一。
強化摸底排查，固牢風(fēng)險隱患“避雷針”。按照村不漏組、組不漏戶、戶不漏人的原則全面排查各類風(fēng)險隱患，將不穩(wěn)定人員列為重點關(guān)注，加強走訪力度，精準(zhǔn)掌握特殊人員情況，建立服務(wù)管理臺賬，完善身份信息、矛盾情況、聯(lián)系方式等，做到信息清、關(guān)系明。經(jīng)排查，目前街道精神障礙患者309人（其中三級及三級以上列管人員98人），易肇事肇禍精神病人等極端重點人員36人，“三失一偏”人員8人，其他生活困難等特殊重點人員134人，均已登記在冊，實現(xiàn)一人一檔動態(tài)化管理。
精準(zhǔn)分析研判，確保監(jiān)測穩(wěn)控“門路清”。組建專業(yè)分析研判專班，明確街道綜治中心、司法所、派出所、自然資源所、農(nóng)林水服務(wù)中心工作人員和法律顧問為專班成員，針對排查出的矛盾糾紛，集中開展分析研判。對情況復(fù)雜的矛盾糾紛和信訪問題，分門別類，從專業(yè)的角度，群策群力分析研判根本原因。2024年以來，組織相關(guān)職能部門、街道站辦所、村（社區(qū)）協(xié)調(diào)重大事項10次，學(xué)習(xí)研究和安排部署工作12次，常態(tài)化開展信訪維穩(wěn)工作、掃黑除惡、反邪教、鐵路護(hù)路、禁毒、涉養(yǎng)老保險詐騙等工作，實現(xiàn)赴省進(jìn)京訪、重大負(fù)面輿論“零發(fā)生”。
嚴(yán)格督查督辦，壓緊包案化解“責(zé)任田”。制定矛盾糾紛信訪問題包案化解方案，主要領(lǐng)導(dǎo)全面抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，層層抓落實，壓實包保責(zé)任。堅持首問責(zé)任制，做到將信訪反映的矛盾如實記錄、耐心解釋、有據(jù)可查，對重點重要信訪案件書面督辦，信訪工作聯(lián)席會議半月一調(diào)度，落實包案化解責(zé)任。2024年以來，緊盯重要時間節(jié)點制定包案化解方案，為春節(jié)、全國兩會等護(hù)好航。督辦重點重要信訪案件11次，召開信訪工作聯(lián)席會議12次，切實壓緊信訪工作責(zé)任。
構(gòu)建化解格局，建強矛盾糾紛“調(diào)解隊”。將綜治專干、法律顧問、村居“兩委”成員和坐班干部等納入調(diào)解員隊伍，形成街道、村（社區(qū)）、人民調(diào)解三級各負(fù)其責(zé)、齊抓共管、協(xié)調(diào)配合的調(diào)解工作格局，打造集法律咨詢、矛盾調(diào)解為一體的“一站式”矛盾糾紛受理調(diào)處陣地。目前，街道建有調(diào)解隊伍20支，其中鎮(zhèn)級1個，村級19個。2024年以來，對村（社區(qū)）排查上報105件、街道登記來訪8件矛盾糾紛進(jìn)行受理調(diào)處，有效化解108件，化解率95.57%。
