6月17日，甕安縣公安局珠藏派出所查處一起尋釁滋事案，依法將惡意辱罵、挑釁12345政務(wù)熱線工作人員的違法行為人王某云行政拘留。
6月15日，王某云（男，41歲，甕安縣珠藏鎮(zhèn)人）撥打黔南12345平臺(tái)反映自己在甕安縣珠藏鎮(zhèn)電話卡被中國(guó)移動(dòng)封停的問(wèn)題。平臺(tái)于6月15日10時(shí)31分通知黔南州通信發(fā)展辦公室與王某云聯(lián)系，耐心解釋復(fù)機(jī)流程，需要本人持有效身份證件到營(yíng)業(yè)廳處理。
6月16日9時(shí)40分，王某云再次撥打110轉(zhuǎn)12345熱線。后王某云因不滿黔南12345工作人員解釋，在通話中頻繁使用污言穢語(yǔ)辱罵熱線工作人員，態(tài)度極其惡劣。其行為嚴(yán)重影響了12345熱線的正常工作秩序，更占用了其他群眾反映正常訴求的公共熱線資源。
經(jīng)甕安縣公安局珠藏派出所調(diào)查核實(shí)，王某云對(duì)2024年6月16日9時(shí)40分撥打110轉(zhuǎn)12345熱線，頻繁使用污言穢語(yǔ)辱罵、挑釁12345熱線工作人員的違法行為供認(rèn)不諱。依照《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》第二十六條有關(guān)規(guī)定，甕安縣公安局依法對(duì)違法行為人王某云作出行政拘留7日處罰并立即執(zhí)行。
事后，王某云對(duì)自己的行為后悔不已。
經(jīng)民警采取教育、感化、矯治等措施，并以案說(shuō)法、以案明理，王某云認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤，主動(dòng)撥打12345熱線向工作人員以及向社會(huì)公開(kāi)道歉。
甕安公安提醒和告誡：
除了12345政務(wù)服務(wù)熱線這條“暖心線”外，110、119報(bào)警電話都是服務(wù)和救助群眾的“生命線”，是維護(hù)治安、服務(wù)社會(huì)、保障公民生命財(cái)產(chǎn)安全的重要渠道，撥打無(wú)效電話、騷擾電話特別是惡意報(bào)警，不僅浪費(fèi)有限的資源和警力，也會(huì)造成有效警情的延誤處置，更讓那些真正陷于危難的人，無(wú)法第一時(shí)間得到幫助。對(duì)惡意撥打12345、110、119等熱線，辱罵、威脅、恐嚇平臺(tái)工作人員等行為，公安機(jī)關(guān)都將依法嚴(yán)肅查處并追究相關(guān)法律責(zé)任。
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