平塘縣司法局金盆司法所聚焦做好資源整合、建立機(jī)制、能力提升等，助力破解村（社區(qū)）調(diào)解力量分散、專業(yè)支撐不足、疑難糾紛化解乏力等問題，著力推動(dòng)人民調(diào)解工作提質(zhì)增效。
強(qiáng)化資源整合，構(gòu)建“三級(jí)聯(lián)動(dòng)”體系
實(shí)體化運(yùn)行，打造調(diào)解“主陣地”。依托金盆街道人民調(diào)解委員會(huì)，統(tǒng)籌專職人民調(diào)解員集中辦公，按“1名資深調(diào)解員+3名專職人民調(diào)解員+N名村（社區(qū)）干部、網(wǎng)格員”配備模式組建3個(gè)調(diào)解專班，為化解矛盾糾紛夯實(shí)陣地基礎(chǔ)。分片包干，織密調(diào)解“責(zé)任網(wǎng)”。推行“分片包干+跨域支援”機(jī)制，將12個(gè)村（社區(qū)）劃分為3個(gè)責(zé)任片區(qū)，由3個(gè)調(diào)解專班分別負(fù)責(zé)，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”。聯(lián)動(dòng)攻堅(jiān)，凝聚調(diào)解“大合力”。針對(duì)疑難復(fù)雜案件，由金盆街道人民調(diào)解委員會(huì)統(tǒng)籌聯(lián)合攻堅(jiān)化解，做好“統(tǒng)一受理、分組調(diào)處、聯(lián)動(dòng)化解”等相關(guān)工作。2025年以來，組織專項(xiàng)排查20余次，共排查上報(bào)矛盾糾紛200余件，均得到有效化解，調(diào)解質(zhì)效顯著提升。
突出機(jī)制創(chuàng)新，做好矛盾糾紛化解
黨建引領(lǐng)，構(gòu)建多元共治格局。發(fā)揮好“黨建+一中心一張網(wǎng)十聯(lián)戶”的“1+1”基層治理模式優(yōu)勢(shì)，調(diào)動(dòng)村（社區(qū)）“兩委”、網(wǎng)格員、聯(lián)戶長及駐村工作隊(duì)員積極性，聯(lián)合綜治中心、派出所等部門深入一線開展排查，定期召開聯(lián)席會(huì)議，加強(qiáng)信息互通、資源共享，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)隱患動(dòng)態(tài)預(yù)警，形成部門聯(lián)動(dòng)、齊抓共管的工作格局。平臺(tái)賦能，提升矛盾化解效率。利用好黔南州12345政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺(tái)，甄別篩選矛盾糾紛類工單，建立工作臺(tái)賬，限期化解。充分發(fā)揮貴州省網(wǎng)格化信息平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化數(shù)據(jù)采集錄入，全程跟蹤督促辦理。開展回訪，鞏固矛盾化解成果。針對(duì)已完成調(diào)解的矛盾糾紛案件，通過實(shí)地走訪、電話等方式開展回訪，全面了解群眾對(duì)化解結(jié)果的滿意度，防止矛盾積累反彈，確保案結(jié)事了。2025年以來，召開聯(lián)席會(huì)議5次，開展矛盾糾紛案件回訪50余件100余人次，群眾滿意度100%。
聚焦能力提升，打造專業(yè)化調(diào)解隊(duì)伍
“多形式”提升技能。每季度圍繞民法典、人民調(diào)解等法律知識(shí)，聚焦調(diào)解技巧、文書制作等主題，邀請(qǐng)法官、經(jīng)驗(yàn)豐富的調(diào)解員，以集中授課、研討交流、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐等形式，組織學(xué)習(xí)調(diào)解中常用的法律法規(guī)和調(diào)解技巧，不斷增強(qiáng)解決群眾訴求的能力。“實(shí)戰(zhàn)化”錘煉本領(lǐng)。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)、案件實(shí)訓(xùn)、典型案例分析等方式，調(diào)解員之間互相交流學(xué)習(xí)，做好“以老帶新”，讓調(diào)解員從“旁觀者”變?yōu)?ldquo;入局者”，做到扛得住責(zé)任、挑得起“人民調(diào)解擔(dān)子”，不斷推動(dòng)隊(duì)伍建設(shè)從“數(shù)量型”向“質(zhì)量型”轉(zhuǎn)變，從“經(jīng)驗(yàn)型”向“專業(yè)型”轉(zhuǎn)變。2025年以來，開展各類調(diào)解培訓(xùn)6次，覆蓋100余人次。
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