根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第二條的規(guī)定：本條例所稱物業(yè)管理是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。
解析：
具體而言，就是物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受業(yè)主或者業(yè)主大會(huì)的委托，并與之簽訂物業(yè)服務(wù)合同，按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對(duì)房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，以及維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的道路交通、消防安全、環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng)。物業(yè)管理的內(nèi)涵包括：（1）物業(yè)管理的管理對(duì)象是物業(yè)；（2）物業(yè)管理的服務(wù)對(duì)象是人，即物業(yè)所有人（業(yè)主）和使用人；（3）物業(yè)管理的屬性是經(jīng)營(yíng)。物業(yè)管理被視為一種特殊的商品，物業(yè)管理所提供的是有償?shù)臒o形的商品—?jiǎng)趧?wù)與服務(wù)。
物業(yè)管理的基本內(nèi)容包括哪些方面
物業(yè)管理活動(dòng)的基礎(chǔ)是物業(yè)服務(wù)合同。物業(yè)服務(wù)合同是業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)訂立的關(guān)于雙方在物業(yè)管理活動(dòng)中的權(quán)利義務(wù)的合同。物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同內(nèi)容提供物業(yè)服務(wù)，業(yè)主根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同交納相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，雙方是平等的民事法律關(guān)系。
物業(yè)管理基本內(nèi)容按服務(wù)性質(zhì)和提供的方式可分為：常規(guī)性的公共服務(wù)、針對(duì)性的專項(xiàng)服務(wù)和委托性的特約服務(wù)三大類。一是常規(guī)性的公共服務(wù)，主要有以下幾項(xiàng)：（1）房屋建筑主體的管理及住宅裝修的日常監(jiān)督；（2）房屋設(shè)備、設(shè)施的管理；（3）環(huán)境衛(wèi)生的管理；（4）綠化管理；（5）配合公安和消防部門做好住宅區(qū)內(nèi)公共秩序維護(hù)和安全防范工作；（6）車輛道路管理；（7）公眾代辦性質(zhì)的服務(wù)。二是針對(duì)性的專項(xiàng)服務(wù)：（1）日常生活類；（2）商業(yè)服務(wù)類；（3）文化、教育、衛(wèi)生、體育類；（4）金融服務(wù)類；（5）經(jīng)紀(jì)代理中介服務(wù)；（6）社會(huì)福利類。三是委托性質(zhì)的特約服務(wù)。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)在實(shí)施物業(yè)管理時(shí)，第一大類是最基本的工作，是必須做好的。同時(shí)根據(jù)自身的能力和業(yè)主的要求，確定第二、第三大類中的具體服務(wù)項(xiàng)目與內(nèi)容，采取靈活多樣的經(jīng)營(yíng)機(jī)制和服務(wù)方式，以人為核心做好物業(yè)管理的各項(xiàng)管理與服務(wù)工作，并不斷拓展其廣度和深度。
配套法律法規(guī)：《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》第17—20條；《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》第2條；《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》。
